Selamat! BPJS Kesehatan Raih Penghargaan Bergengsi atas Upaya Digitalisasi JKN

BPJS Kesehatan berhasil meraih penghargaan Public Service Transformation Excellence Award pada ajang bergengsi Prominent Award 2025, Rabu (3/9/2025). Penghargaan ini menjadi bentuk apresiasi atas komitmen BPJS memperkuat pelayanan publik berbasis teknologi.

Pada kesempatan tersebut, Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti mengatakan bahwa kebutuhan akan layanan kesehatan yang mudah, cepat, dan setara menjadi sebuah keniscayaan, dengan demikian perlu adanya perbaikan layanan pada Program JKN.

"Menjawab tantangan tersebut, BPJS Kesehatan menghadirkan berbagai inovasi digital yang kini sudah banyak diakses masyarakat,” katanya.

Melalui Aplikasi Mobile JKN, peserta pun kini dapat secara mandiri mengakses berbagai kebutuhan mulai dari mengecek status kepesertaan, melakukan perubahan data, mendaftar antrean online di fasilitas kesehatan, hingga menyampaikan keluhan maupun permintaan informasi.

“Inovasi ini menjawab kebutuhan layanan kesehatan yang praktis dan dapat diakses kapan pun serta di mana pun," tutur Ghufron.

Tak hanya itu, pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) juga menjadi salah satu terobosan digital BPJS Kesehatan yang dirancang untuk memangkas jarak dan waktu. Melalui nomor 08118165165, peserta bisa langsung mengurus berbagai layanan administrasi menggunakan ponsel, tanpa perlu datang ke kantor cabang.