5 Ciri Orang yang Tidak Sadar Ucapannya Menyinggung, Minim Empati hingga Perilaku Pasif-Agresif

Fimela.com, Jakarta - Banyak individu sering kali tanpa sengaja mengeluarkan kata-kata yang melukai perasaan orang lain karena mereka beroperasi dari campuran rendahnya empati, pengondisian budaya, serta mekanisme pertahanan ego. Dalam dunia psikologi, kondisi ini membuat seseorang kerap gagal membaca situasi dan tidak menyadari dampak negatif dari kalimat yang mereka lontarkan. Mereka mungkin tidak berniat secara sadar untuk menyakiti, namun pola kebiasaan yang tidak peka sosial membuat mereka sering kali menjadi sumber ketidaknyamanan bagi orang di sekitar.

Berikut karakteristik dan kepribadian orang yang sering kali tidak menyadari bahwa ucapannya mengandung unsur yang menyinggung. Dengan mengacu pada berbagai literatur kesehatan mental serta sumber psikologi autoritatif seperti American Psychological Association (APA), mari kita telusuri bentuk-bentuk perilaku tersebut agar komunikasi interpersonal menjadi lebih sehat dan empatik, sebagaimana telah Fimela.com rangkum dari berbagai sumber, Senin (14/9/2026).

Individu yang sering kali tidak sadar ucapannya menyinggung biasanya memiliki keterampilan mengambil perspektif (perspective-taking) yang buruk serta kecenderungan narsistik yang tinggi. Menurut penelitian psikologi mengenai pelanggaran norma etika sosial, orang dengan sifat narsistik cenderung kurang peka terhadap batasan sosial dan lebih fokus pada tujuan mencari perhatian diri sendiri. Mereka sering kali menilai kata-kata kasar atau menyinggung sebagai hal yang biasa atau bahkan menarik perhatian, sehingga mereka kehilangan kemampuan membaca reaksi tersinggung dari lawan bicara secara real-time.

Kurangnya kepekaan ini membuat mereka merasa bebas berbicara tanpa menyaring isi kepala terlebih dahulu. Karena mereka terbiasa memandang segala sesuatu dari sudut pandang pribadi, mereka kesulitan untuk merasakan dampak emosional yang dirasakan oleh pendengar. Akibatnya, ucapan-ucapan yang menyakitkan sering keluar begitu saja tanpa ada filter empati di dalamnya.

Kepribadian lain yang kerap mendasari ketidaksadaran ini adalah kecenderungan seseorang untuk menilai diri mereka sendiri semata-mata berdasarkan niat baik yang ada di dalam pikiran mereka. Ketika melontarkan kalimat yang menyakitkan, mereka langsung membentengi diri dengan dalih, "Saya kan tidak bermaksud begitu," sambil sepenuhnya mengabaikan dampak buruk aktual yang menimpa perasaan orang lain. Mereka gagal memahami bahwa niat yang baik tidak otomatis menghapus rasa sakit yang ditimbulkan oleh pilihan kata yang buruk.

Pola pikir ini membuat mereka menjadi sangat defensif ketika ditegur. Alih-alih mendengarkan dan meminta maaf, mereka justru menuntut orang lain untuk memaklumi "maksud baik" mereka yang tersembunyi. Hal ini menciptakan lingkaran komunikasi yang toksik karena pelaku terus-menerus membenarkan tindakan verbalnya yang keliru.

Kebiasaan melontarkan lelucon yang di dalamnya menyembunyikan serangan verbal atau sindiran tajam adalah ciri khas dari orang yang tidak peka. Ketika ucapan mereka terbukti menyinggung, mereka dengan cepat berlindung di balik kalimat "saya kan cuma bercanda" untuk meminimalkan rasa sakit orang lain. Perilaku ini merupakan bentuk permusuhan terselubung di mana agresi diekspresikan melalui kedok humor agar mereka tidak perlu mengambil tanggung jawab atas ucapannya.

Pelaku biasanya menikmati kepuasan tersendiri dari perhatian yang didapat lewat lelucon tersebut tanpa peduli siapa yang dikorbankan. Mereka menganggap orang yang merasa tersinggung sebagai sosok yang terlalu baper atau tidak memiliki selera humor. Padahal, lelucon yang mereka sampaikan secara konsisten menyerang harga diri dan batasan personal orang lain.

Menghadapi kenyataan bahwa ucapan seseorang itu menyakitkan sering kali memicu benturan kognitif (cognitive dissonance) yang hebat di dalam otak. Untuk melindungi ego dari rasa bersalah atau rasa malu, otak mereka secara otomatis menciptakan ketidaksadaran total dengan menyangkal bahwa mereka telah berbuat salah. Mereka merasa bahwa mengakui kesalahan berarti merusak citra diri yang selama ini mereka bangun sebagai orang baik.

Akibat mekanisme pertahanan ego ini, mereka lebih memilih untuk mengabaikan fakta atau menuduh orang lain terlalu sensitif. Penyangkalan ini bersifat sistematis dan mendalam, sehingga mereka benar-benar percaya bahwa diri mereka tidak pernah berniat atau melakukan hal yang menyinggung. Perlindungan diri yang berlebihan ini menghambat proses pertumbuhan emosional mereka dalam berinteraksi sosial.

Orang yang tidak sadar ucapannya menyinggung juga sering kali menunjukkan penolakan terhadap validasi emosi orang lain melalui frasa-frasa penolakan seperti "masalahnya tidak serumit itu, kok" atau "lupakan saja." Ketika seseorang menyampaikan rasa sakit hati akibat ucapan mereka, alih-alih mendengarkan, mereka justru mengecilkan masalah tersebut. Mereka menganggap orang lain membesar-besarkan keadaan demi menghindari keharusan mengevaluasi diri sendiri.

Sikap meremehkan ini berakar dari ketidakmampuan mereka dalam menangani situasi emosional yang kompleks. Karena mereka sendiri kurang memiliki kecerdasan emosional yang matang, mereka merasa terganggu oleh ekspresi kesedihan atau kemarahan orang lain. Jalan pintas yang mereka ambil adalah dengan melabeli keluhan orang lain sebagai sesuatu yang sepele dan tidak penting.

Q: Mengapa ada orang yang merasa bangga atau tidak merasa bersalah setelah ucapannya menyinggung orang lain?

A: Hal ini biasanya dipicu oleh sifat narsistik dan rendahnya empati, di mana mereka menganggap perhatian atau dominasi yang didapat dari ucapan tersebut lebih penting daripada perasaan orang lain.

Q: Apakah ketidaksadaran saat berbicara ini bisa diubah melalui latihan komunikasi?

A: Bisa, asalkan individu tersebut memiliki keinginan untuk introspeksi diri, meningkatkan kecerdasan emosional, serta belajar mendengarkan umpan balik dari orang di sekitar tanpa langsung bersikap defensif.

Q: Bagaimana cara membedakan antara orang yang memang berniat jahat dengan orang yang tidak sadar ucapannya menyinggung?

A: Orang yang tidak sadar biasanya menunjukkan keterkejutan atau kebingungan yang tulus (serta langsung membela diri) ketika diberi tahu, sementara orang yang berniat jahat cenderung menggunakan kata-kata tersebut secara strategis untuk memanipulasi atau menjatuhkan orang lain secara sengaja.