loading...
Di tengah semrawutnya bandara, Lexus menawarkan pintu ajaib bagi pelanggannya untuk duduk manis sementara urusan check-in dan bagasi beres tanpa disentuh tangan sendiri. Foto: Lexus
JAKARTA - Lexus Indonesia kembali memainkan kartu trufnya dalam perang layanan purnajual. Bukan dengan meluncurkan varian mobil baru, melainkan dengan memperbarui layanan Lexus Aero Concierge.
Fitur terbarunya, Check-in Transit Eksklusif, hadir seolah ingin menegaskan garis demarkasi yang tebal antara pelanggan mereka dengan penumpang biasa.
Inisiatif ini bukan sekadar fasilitas ruang tunggu. Tapi manifestasi filosofi Omotenashi (keramahtamahan Jepang) yang diterjemahkan menjadi kenyamanan operasional.
Pelanggan cukup duduk di ruang tunggu privat, sementara "pasukan" concierge Lexus mengurus segalanya: dari penanganan bagasi, pencetakan tiket, hingga pendampingan melewati pemeriksaan keamanan (security check).
Mekanisme "Anti-Ribet" dan Syarat Ketat
Layanan ini dirancang bak koreografi balet yang presisi. Mulai kedatangan di drop-off zone, bagasi pelanggan langsung diambil alih.
Bahkan saat kembali mendarat di Jakarta, tim yang sama akan mengurus pengambilan bagasi di conveyor belt dan mengantar hingga pintu mobil.
