loading...
Layanan Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) Pertamina terus mendapat apresiasi positif dari masyarakat. FOTO/dok.SindoNews
JAKARTA - Layanan Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) Pertamina terus mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Konsumen menilai pelayanan yang diberikan kini semakin cepat, ramah, dan nyaman, membuat para pengendara sebagai konsumennya menjadikannya sebagai pilihan utama. Salah satu konsumen, Hendri, pengemudi mobil pribadi di Jakarta, mengungkapkan kepuasannya terhadap pelayanan di SPBU Pertamina.
“Saya sering isi BBM di SPBU Pertamina karena petugasnya selalu sigap dan sopan. Selain itu, fasilitasnya lengkap, dari toilet bersih sampai tempat istirahat yang nyaman,” ujarnya.
Baca Juga: SPBU Pertamina Jadi Tempat Favorit Istirahat Para Bikers saat Touring
Hal senada disampaikan Desi, pengguna Pertamina Dex. “Saya lebih memilih BBM Pertamina karena performa kendaraannya terasa lebih baik dan irit. Pembayaran juga praktis, tinggal tap pakai MyPertamina tanpa harus keluar dari mobil,” tuturnya.
Upaya peningkatan layanan ini merupakan bagian dari komitmen Pertamina Patra Niaga untuk menghadirkan pengalaman terbaik bagi konsumen. Melalui penerapan program Serv-Q (Service Quality), Pertamina memastikan setiap SPBU menerapkan standar pelayanan prima mulai dari kebersihan area, keramahan petugas, hingga keandalan sistem pembayaran digital.
