loading...
Xiaomi memberikan banyak janji kepada konsumen mereka untuk melakukan servis. Foto: Sindonews
JAKARTA - Ponsel rusak, antrean panjang di pusat servis, dan ketidakpastian kapan perangkat akan kembali. Inilah mimpi buruk yang akrab bagi banyak pengguna gawai di Indonesia. Di tengah keresahan massal inilah, Xiaomi hari ini tampil ke depan panggung, bukan untuk meluncurkan produk baru, melainkan untuk menebar janji-janji manis seputar layanan purna jualnya.
Dengan program yang terdengar nyaris terlalu indah untuk menjadi kenyataan—mulai dari layanan jemput-antar gratis hingga jaminan ganti unit baru jika perbaikan memakan waktu lebih dari 10 hari—Xiaomi seolah ingin menghapus citra buruk layanan servis yang selama ini melekat pada banyak merek.
Namun, di balik semua janji mulia ini, sebuah pertanyaan besar menggantung: apakah ini sebuah perubahan layanan yang tulus, atau sekadar jurus marketing untuk menenangkan lautan keluhan yang selama ini ada?
Parade Janji 'Kelas Sultan'
Xiaomi tidak main-main dalam memaparkan daftar "kemewahan" layanannya. Mereka menawarkan:
Garansi Ganti Baru: Jika perbaikan unit VIP memakan waktu lebih dari 10 hari kerja, unit akan diganti baru.
