Pertamina Pastikan Standar Layanan SPBU Terus Meningkat

JAKARTA - Pertamina Patra Niaga terus memperkuat komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik di seluruh jaringan Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di Indonesia. Melalui program Service Quality atau Serv-Q Pertamina, peningkatan mutu layanan dilakukan secara berkelanjutan, mulai dari aspek kebersihan, keramahan petugas, hingga kesiapan fasilitas publik bagi masyarakat.

Pj. Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth MV Dumatubun, menyampaikan bahwa kebutuhan konsumen saat ini tidak hanya terbatas pada bahan bakar berkualitas, tetapi juga pengalaman yang nyaman dan aman setiap kali berkunjung ke SPBU. "Melalui Serv-Q, kami memastikan standar pelayanan SPBU Pertamina terus meningkat agar menjadi pilihan utama masyarakat," ujar dia dalam keterangan tertulis, Sabtu (1/11/2025).

Baca Juga: Pertamina Cek Nyaris 300 SPBU di Jatim, Pastikan Pertalite Sesuai Spesifikasi

Program Serv-Q juga menjadi bagian dari upaya Pertamina mendorong digitalisasi layanan di seluruh jaringan SPBU. Melalui integrasi dengan aplikasi MyPertamina, konsumen kini dapat menikmati kemudahan transaksi non-tunai, transparansi pembayaran, hingga pengumpulan poin loyalitas yang dapat ditukar dengan berbagai keuntungan.

Tak hanya fokus pada pelayanan pengisian bahan bakar, SPBU Pertamina kini berkembang menjadi destinasi singgah yang nyaman bagi para pengendara. Fasilitas seperti toilet bersih, musala yang terawat, serta area istirahat yang aman dan sejuk menjadikan SPBU Pertamina sebagai tempat istirahat pilihan bagi masyarakat dalam setiap perjalanan.

"Kalau pas waktu salat, saya suka mampir ke SPBU Pertamina. Tempatnya bersih dan nyaman, jadi bisa istirahat sambil ibadah juga," ujar Rina, seorang pengendara asal Bekasi.

Inovasi digital yang diterapkan di SPBU Pertamina turut mendapatkan apresiasi tinggi dari pengguna jalan. Melalui sistem pembayaran non-tunai langsung di mesin pengisian, pengendara kini tidak perlu turun dari kendaraan, sehingga proses pengisian menjadi lebih cepat, aman, dan praktis, terutama bagi mereka yang menempuh perjalanan jauh.