Customer Day, Manulife Indonesia Dorong Nasabah Pahami Perlindungan Sejak Awal

JAKARTA - Dalam rangka memperingati Customer Day di bulan September, Manulife Indonesia menegaskan komitmennya untuk membantu nasabah memahami dan memanfaatkan perlindungan yang dimiliki sejak pembelian polis hingga pengajuan klaim . Komitmen ini diwujudkan melalui penyampaian informasi produk secara jelas dan transparan, pendampingan tenaga pemasar, kemudahan pengelolaan polis secara digital, serta proses klaim yang dilakukan secara adil dan konsisten sesuai ketentuan polis.

Bagi PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia (Manulife Indonesia), pembayaran klaim merupakan hal utama dalam mewujudkan janji yang telah diberikan kepada nasabah saat mereka memilih Manulife sebagai mitra perlindungan mereka. Setiap klaim dinilai dan diproses dengan cermat sesuai dengan ketentuan yang telah disepakati dalam polis.

Bagi nasabah dan keluarga mereka, ini memberikan ketenangan bahwa Manulife akan selalu hadir untuk memberikan perlindungan saat mereka paling membutuhkannya. Chief Operating Officer Manulife Indonesia, Caroline Utomo mengatakan, bahwa setiap bulan Manulife Indonesia melayani ratusan pengajuan klaim, termasuk klaim kesehatan, jiwa, pensiun, dan endowment.

Baca Juga: 41 Tahun Manulife Indonesia Melanjutkan Program Adopt Village

Dalam memproses klaim, perusahaan mengacu pada ketentuan polis serta status dan riwayat polis nasabah. Pendekatan terstruktur ini membantu Manulife memproses klaim secara adil dan konsisten, sekaligus memberikan kejelasan pada nasabah pada saat mereka membutuhkan dukungan.

“Pengajuan klaim merupakan momen krusial dalam hubungan kami dengan nasabah. Inilah saat di mana janji yang terkandung dalam polis mereka menjadi yang paling penting. Dengan membantu nasabah memahami manfaat, ketentuan polis, proses layanan, dan tanggung jawab mereka sejak awal, kami dapat meningkatkan kepercayaan mereka terhadap perlindungan yang mereka miliki dan membantu memastikan mereka siap ketika perlu mengajukan klaim,” ujar Caroline.