Waspada! Modus Pencurian Berkedok Layanan Service Palsu untuk Produk Rumah Tangga

Fimela.com, Jakarta Fenomena layanan service palsu untuk produk rumah tangga kini semakin marak di Indonesia. Praktik penipuan ini memanfaatkan ketidaktahuan konsumen terhadap teknis perbaikan elektronik. Hal ini menyebabkan kerugian finansial dan bahkan kerusakan lebih parah pada produk kesayangan.

Modus ini seringkali dimulai dengan tawaran jasa perbaikan yang menggiurkan, seperti harga murah dan pengerjaan cepat. Pelaku berpura-pura menjadi teknisi profesional yang terpercaya. Mereka menargetkan perangkat elektronik seperti AC, kulkas, televisi, hingga mesin cuci di rumah-rumah.

Sahabat Fimela perlu waspada terhadap praktik curang ini yang bisa berdampak serius. Ketahui cara mengenali dan menghindari jebakan layanan servis abal-abal. Lindungi diri dan aset rumah tangga dari kerugian yang tidak diinginkan.

Modus penipuan layanan service palsu umumnya diawali dengan tawaran jasa perbaikan elektronik berharga murah dan janji pengerjaan cepat. Pelaku sering menghubungi calon korban melalui iklan di media sosial, selebaran, atau hasil pencarian acak di internet. Iklan mereka dibuat menarik dengan klaim teknisi berpengalaman.

Setelah dihubungi, pelaku akan merespons cepat dan menunjukkan kesan profesional, lalu bersedia datang ke rumah. Namun, begitu sampai di lokasi, mereka mulai menunjukkan tanda-tanda mencurigakan. Pelaku sering mendiagnosis kerusakan berlebihan atau menyarankan penggantian komponen mahal tanpa penjelasan teknis yang jelas.

Dalam banyak kasus, pelaku layanan service palsu meminta uang muka atau pembayaran penuh sebelum servis dilakukan. Setelah menerima pembayaran, mereka bisa saja kabur tanpa kembali atau melakukan servis palsu yang tidak menyelesaikan masalah. Bahkan, ada yang justru menyebabkan kerusakan baru agar konsumen mengeluarkan biaya lebih banyak.

Lebih parahnya, ada kasus di mana barang elektronik dibawa kabur dengan alasan harus diperbaiki di bengkel. Jika korban mulai curiga dan menolak membayar, pelaku bisa bersikap agresif atau mengancam. Beberapa penipu bahkan memanfaatkan kesempatan untuk melakukan pencurian saat berada di dalam rumah korban, mencuri barang berharga, atau memata-matai rumah.

Dampak dari layanan service palsu ini sangat merugikan konsumen. Produk yang diservis secara tidak resmi memiliki risiko kerusakan lebih parah karena ditangani teknisi tidak berlisensi dan menggunakan suku cadang tidak berkualitas. Selain itu, layanan servis palsu dapat menghilangkan garansi produk toko, sehingga pengguna tidak dapat mengklaim garansi resmi jika terjadi masalah di masa depan.

Sahabat Fimela juga akan mengalami kerugian finansial yang jauh lebih besar. Ini terjadi karena harus membayar biaya perbaikan yang mahal, penggantian suku cadang tidak asli, dan potensi perbaikan ulang akibat kerusakan yang lebih parah. Kerugian ini berlipat ganda karena masalah awal tidak terselesaikan dengan baik.

Layanan service palsu jelas tidak memberikan jaminan keamanan pengguna, terutama jika layanan dilakukan dengan mendatangkan teknisi langsung ke rumah. Teknisi palsu yang tidak memiliki legalitas ini memiliki potensi besar untuk melakukan tindak kejahatan yang tidak terduga akan terjadi.

Seperti halnya ulasan palsu dalam e-commerce, layanan palsu menghadirkan informasi yang keliru, menyesatkan, dan menutupi kualitas sebenarnya dari suatu layanan. Hal ini melanggar hak konsumen untuk memperoleh informasi yang benar, jelas, dan jujur sesuai Undang-Undang Perlindungan Konsumen.

Pakar Keamanan Siber dari Vaksincom, Alfons Tanujaya, menyatakan bahwa modus penipuan kerap memanfaatkan cara yang paling dipercaya oleh masyarakat. Penipu menggunakan tema umum dan bisa dipercaya banyak orang, seperti menjadi kurir atau petugas layanan. Oleh karena itu, masyarakat diimbau tidak mudah percaya pada hal bombastis yang ditawarkan penipu.

Modena, sebagai salah satu produsen peralatan rumah tangga, secara aktif mengimbau konsumen untuk berhati-hati terhadap layanan service palsu yang mengatasnamakan perusahaan mereka. Rully Sujarko, Head of Customer Care Modena, menekankan pentingnya hanya menggunakan layanan resmi. Pastikan informasi mengenai layanan servis resmi Modena diperoleh melalui situs web resmi, Instagram resmi (@modenaservicecenter dan @modenaindonesia), Call Center (1500715), atau WhatsApp resmi (0815 1500 715). Jangan mudah percaya iklan atau nomor telepon lain yang tidak terdaftar di kanal resmi Modena.

Sahabat Fimela juga bisa mengunjungi langsung toko MODENA Experience Center, MODENA Service Center, atau MODENA Home Center terdekat. Modena memiliki beberapa lokasi Service Center dan Home Center 3S (Service, Sales, & Spare Part) yang menawarkan layanan servis resmi di berbagai kota di Indonesia. Layanan resmi ini menjamin penggunaan suku cadang asli 100% dan ditangani oleh teknisi profesional yang berpengalaman.

Terakhir, selalu cek identitas teknisi sebelum servis dilakukan. Teknisi resmi Modena akan mengenakan seragam atau rompi resmi berlogo Modena. Mereka juga memiliki Repair Order Number (RON) yang dapat divalidasi. Seluruh proses komunikasi dan penjadwalan servis resmi hanya dilakukan melalui kanal resmi Modena.